这群人，在平凡中闪光

荆门市人民医院门诊部科护士长 钟艳丽

古语云“水滴石穿、聚沙成塔”这是一种持之以恒的精神，更是一份难能可贵的态度！我们虽生而平凡但却可用这份态度让自己不那么平庸！

谈起医院，相信映入大家脑海里的一定是身着白大褂的医生和温柔的护士小姐姐。

是的！他们是这个职业的代表，更是医院的核心灵魂，所以有人常常去肯定、去赞美、去感恩………然而！在医院这艘巨型航母中还有着无数在平凡岗位上默默奉献的人们。

他们虽平凡但却闪烁着光芒！

伴随早晨的第一缕晨曦，寂静的街道春和景明、波澜不惊。位于市中心象山大道39号的荆门市人民院门诊部大门，准点由安保人员缓缓打开，理清通道、消毒物表、固定门栓、检查环境，每一个步骤都不能少。这虽是他们每天都反复重复的工作，但认真、专业的态度显得他们格外帅气！

门诊工作的开启给了荆城人民一份踏实与保障！医诚、业精、质优、价廉、全心全意为人民服务，更是对每一位荆城人民的庄严承诺！

随着朝阳的缓缓升起，开启了美好的一天！暖暖的阳光洒向了市人民医院通透整洁的门诊大厅，一抹暖心的红色在阳光下显得格外耀眼。

 “要咨询请找我、要帮助请找我、要投诉请找我、不满意请找我。”这是人民医院导诊人员对患者的承诺！

她们仪态端庄、和蔼可亲，有问必答、助人为乐！热情地为孕妈妈冲调糖粉；细心地指导患者挂号、交费；为行动不便的患者上楼买药；为年迈的老人提供爱心助力………这是她们的日常！

忙碌在琐碎中日复一日，真心在工作中有增无减！

这天一位步履蹒跚、表情痛苦的患者独自进入门诊大厅，分诊人员立刻发现患者，主动上前询问：您好！请问您哪里不舒服，想挂什么科？患者回答：“我也不清楚……”眼神充满无助，体态疲惫不堪……分诊护士立刻观察到患者的困难，协助进行登记、分诊、挂号、联系专科医生、提供爱心轮椅、护送患者完善检查，一直到办理入院，一切安排井井有条，短短的几十分钟，真正做到了“有困难请找我”，更用态度诠释了什么是无私与专业！

每一次默默的付出，从来都是不求回报，而这一次却有了意外的惊喜。

没过几天，这位获得帮助的患者通过医院平台发送过来一封感谢信！“当我因腰椎间盘突出疼痛难忍走进医院门诊大厅的时候，大厅工作人员主动帮我联系科室，并且一路办好了各种手续，至今我都不知道她的姓名。非常感谢！感谢医院这些医术精湛、无私照顾、认真负责的团队！”

虽然短短数语，但它代表的是一份肯定，更是一份让大家前行的无限动力！

是啊！谁不希望被肯定呢？！

在这里，每天都可看到一幕幕相同的画面：收费窗口财务人员反复地核对与询问收费项目和金额；药房人员穿梭不停地发药和再三地叮嘱用药注意事项；保洁阿姨们仔细巡查、打扫干净每一个角落；电梯司乘人员热心地关爱和提醒……正源于他们每一个人的默默付出才构建了医院门诊的井然有序！

门诊是医院服务的窗口，每天来往穿梭着各类人群，他们各有所需，他们各有所困，选择荆门市人民医院是源于对我们的信任，让他们满意而归是我们的终极目标！感恩在这个窗口默默奉献的每一位平凡的人！

谁说平凡注定平庸！相信我们生而平凡，但亦可如星星闪耀般独特美丽！

　　作者简介：

　　钟艳丽，荆门市人民医院门诊部科护士长。从事儿科护理教学及临床工作24年，具有丰富的临床工作及管理经验。先后被评为“先进工作者”“荆门市优秀护士”“荆门市先进护理管理者”“荆门市优秀共产党员”及“湖北省先进护理管理者”，所带团队也多次被授予“先进集体”“巾帼文明岗”等荣誉称号。