用心呵护“心”健康——记荆门市医师突出成就奖、荆门市人民医院心血管内科首席专家赵运梅

　　赵运梅，荆门市人民医院心血管内科首席专家，主任医师。

　　她，从事心血管内科临床36年来，始终将患者放在第一位，挽救了一个又一个危急重症心血管患者。

　　她，从2012年底开始作“问诊记录”，6年多以来已记录五万余条，很多老患者就诊，她都能利用文字记录、就医系统及思维记忆第一时间搜索到相关信息，给患者提供最佳诊疗方案。

　　她，24小时从不关手机，只要患者有需求，她总是随叫随到和详细解答，用行动诠释“和谐医患”，让看病变得不再“难”，使“患者至上”的服务理念真正落到了实处。

　　心系患者 以德行医

　　1983年大学毕业后，赵运梅开始了医学临床生涯，她以德仁之心对待着每一个患者。由于工作业绩突出，1997年她被院领导委以重任——担任心血管内科主任。在接诊的患者中，不管是身份显赫的领导、腰缠万贯的富商，还是朴实贫寒的农民，她都遵循着一个原则：一切为了病人，为了病人的一切。

　　由于心血管疾病多以老年群体为主，在治疗过程中难免会遇到生活质量偏低的患者，赵运梅从不怕累、脏，总是细心照料着患者。工作中，她经常教导全科室人员要以德行医、以仁取信，使“以人为本”的服务理念真正落到实处。

　　2014年寒冬的一个深夜，熟睡中的赵运梅接到患者邹某家属的求救电话：患者神志不清、全身抽搐、呼吸微弱。她知道这是一个“肥厚性心肌病”患者，肯定是出现了致命性心律失常。她一边指导家属行心肺复苏，一边紧急联系急诊科安排急救人员前往救助，自己则火速赶到了急诊科等待。经过三天的守候和精心治疗，患者终于脱离了危险。

　　“心血管患者很多是急诊及危重，发病时间难以预料，病情变化无常。”赵运梅表示，像这样急在时间之前，救在生命之间的事例举不胜举，急救室、重症监护室常常可见她焦急的面孔，很多休息时间就这样在医院度过。

　　万条问诊记录成“暖医”法宝

　　赵运梅高尚的医德表现在“病人至上”的服务理念和万条记录背后的“医者情怀”。她有着超人的“好记性”，桌上一堆厚厚的A4纸大小的手写记录单便是她“好记性”的法宝。

　　“我只是随手将患者主要的症状、病史、既往诊疗情况、平时用药情况及初步体格检查等作了简要记录。心血管方面的疾病是慢性病，大多数人需要长期治疗，药物的品种及剂量需要根据病情不断调整，将患者的相关信息记录下来，在查房、复诊时便一目了然。”赵运梅说，心血管内科的病人多患有冠心病、高血压病、心力衰竭等慢性疾病，部分病人同时合并糖尿病及其他基础疾病，用药相对复杂，需要跟踪管理。

　　工作中，赵运梅不仅自己喜欢记录，也要求其他医护人员勤记录。6年多来，她共记录了五万余条问诊信息，既能快速了解患者主要病情，也对解答患者的疑惑、提高诊疗效果及增加患者满意度起到了很大的帮助。

　　和谐医患 从“心”开始

　　“我在最痛苦的时候遇见你——你的职业，如今日明媚的冬阳；你的操守，如此时圣洁的雪花。那分暖，那束光，温润了生命，照亮了希望……” 2017年冬，一位患者在自己的朋友圈这样赞美赵运梅。

　　赵运梅喜欢与患者交心，经常主动添加他们的微信，随时为他们排忧解难。她经常在诊疗过程中与患者及时、有效地沟通，并把他们真正装进心里，让他们感受到亲人般的温暖，她以强大的责任感和博大的爱心，全身心地投入工作，并做患者的知心朋友。这些或许是赵运梅对“和谐医患”最好的诠释。

　　“医生是个辛苦而又责任重大的职业，从医30多年来，痛过、累过，也牺牲过很多休息时间，但不后悔。”赵运梅坦言，工作中收获也颇多，有成功救治患者换来的喜悦，有多年深交和信赖的患者“粉丝”，还有因严谨工作而得到的尊重。

　　一份耕耘，一份收获。作为知名老专家，赵运梅长期坚持在一线，无论是上班时间还是节假日，总能在医院见到那熟悉而忙碌的身影。她还经常到社区、机关单位做健康知识讲座和义诊，用实际行动诠释着敬佑生命、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神。36年来，由于赵运梅对医疗事业的奉献、努力和对患者的认真负责的态度，曾先后获得过省“三八红旗手”、市“巾帼标兵”和“荆门名医”等荣誉称号，2019年8月被荆门市卫生健康委员会授予“荆门医师突出成就奖”荣誉称号。在众人眼中，她既是深受爱戴的赵医生，也是努力学习的楷模。