关注患者安全 持续改进质量 ——荆门二医首场持续质量改进PDCA案例示范交流会侧记

　　8月10日，一场以“持续质量改进（PDCA）”为主题的案例示范交流会在荆门二医大礼堂举行。来自全院行政、医疗、护理等部门的9位代表，分别就各自工作中运行PDCA持续改进质量的经典案例进行了展示和交流。最终，护理部副主任李国春展示的《提高静脉留置针规范执行率》案例被评为一等奖。

一等奖获得者 李国春

　　持续质量改进PDCA由美国质量管理专家戴明提出，是全面质量管理遵循的科学程序，应用PDCA可全面改进和提升医院服务质量，提升病人满意度。PDCA也是当前国家等级医院评审的核心理念，强调以患者为中心。荆门二医自2007年启动医院等级评审以来，坚持将PDCA质量管理模式运用到全院所有部门、岗位和环节中，对促进医院科学管理与质量提升起到了强有力的推进作用。

　　为进一步提高全院质量管理意识和管理工具的运用能力，医院质控办主持开展了全院首场“PDCA持续质量改进案例交流会”。9位代表分别上台进行了交流，他们是：核医学科陈明《运用PDCA循环提高SPECT图像优质率》、内分泌黄琴丽《降低糖尿病患者低血糖发生率》、神经内一科肖亚《运用PDCA法控制药占比》、泌尿外科刘波《运用PDCA循环降低PCNL术后SIRS发生率》、护理部李国春《提高静脉留置针规范执行率》、心内二科刘玲玲《应用PDCA缩短平均住院日》、人事科谭全晟《运用PDCA循环健全岗前培训工作机制》、药学部丁菲《应用PDCA循环降低住院患者抗菌药物使用率》、病理科姜云惠《应用PDCA循环法持续改进HE石蜡制片质量》。大家以PPT形式，用翔实的数据、实际工作的图片及精彩的汇报将案例的成效呈现给与会人员。

　　医院等级评审办主任王秋元对9个案例进行了点评，既肯定了每个案例的优点又对不足之处给予了指导。交流结束后，口腔医院党总支书记潘松林对2018下半年PDCA持续质量改进工作进行了安排和部署，要求全院各部门科室要严格执行各项制度和各项服务流程，认真梳理各自质量控制指标，重视过程管理；各质量与安全管理小组成员要认真履职，严格按照院、科级质控员实施细则中职责开展各项质量工作。持续质量改进是现代医院质量管理的精髓，质量改进贯穿于医疗诊治的全过程，只有起点，没有终点。他强调，全院各部门各科室要以问题为导向，发现问题，研究问题，解决问题，将患者质量与安全贯穿于所有过程，打造质量与安全文化，最终使医院管理走向科学化、专业化和精细化。