2012年荆门市护理管理培训班在荆门二医举行

　　为了加强护理管理队伍建设，进一步推进我市优质护理服务的开展，提高护理管理人员的管理水平，由荆门市护理质控中心、荆门市护理学会承办、市一医、荆门二医联合主办的“2012年荆门市护理管理培训班”于11月30日至12月2日荆门二医举办。全市各医院护理部主任、护士长、护理骨干和医学院护理管理者共600多人参加了培训。

　　会议邀请省内知名护理专家授课华中科技大学同济医院护理部主任、省护理学会副秘书长、省护理学会第七届外科专业委员会主任委员汪晖、华中科技大学协和医院护理部主任、省护理学会副理事长、省护理学会第七届护理管理专业委员会主任委员刘义兰等分别做了《探索优质护理服务长效机制》、《人文关怀护理模式的构建与实施》的讲座。

　　在培训班开幕式上，荆门二医院长李成龙在致辞中介绍了荆门二医自开展优质护理服务示范工程创建活动以来的优质护理开展情况。医院以“用心传爱做护理，优质服创和谐”为目标，紧扣“夯实基础护理，保障患者安全，提高护理质量，提供满意服务”为主题，在全院所有护理单元实行责任制护理模式，探索护士分层级管理和绩效考核机制，充分调动了护理人员的积极性。创造性地推出了“康复训练讲堂”、“准妈妈学校”、“健康俱乐部”、“爱心亲情包”、“爱心护骨袜”、“口服药温馨提示卡”  、“背心式盖被头” “糖尿病患者健康乐园”等特色服务举措，泌尿外科还设置了“病友QQ群”，儿科设置“墙文化”，普外科制作“术后病人健康宣教套餐”，各科室设身处地为患者着想，提供人性化的亲情服务。为使护理工作贴近病人，医院进一步细化“真情服务队”工作职责，扩大服务内容，24小时为住院病人，免费提供外出取药、送标本、取血液制品、送病人特检等服务，竭尽所能地解决临床等困难，免除了患者和家属的后顾之忧，患者满意率达98.8%。2011年医院真情服务队作为全市窗口服务行业的示范单位，参加全市创先争优现场推进会，受到社会各界好评，在“三好一满意”活动中被省卫生厅评为2011年度“群众满意窗口”。

　　荆门市卫生副局长周庆林到会并做了重要讲话，他要求参加学习的护理同志们一是要进一步提高学习的认识，目前医改已进入攻坚进期，护理工作是医改中的重要一部分；二是要扎实学习，大家要认真向省专家学习，掌握领会质量管理工具PDCA在临床中的应用；三是大家要面对新形势，强化质量管理，全力推动护理事业的健康发展。