班子成员答记者问
1、荆门市人民医院荣升“三甲”医院，请问李院长此时的心情怎样？
李成龙：我此刻的心情可以用6个字形容：“感谢”、“难忘”、“忐忑”。
“感谢”：一要感谢市委市政府、省市卫生计生委历任和现任领导多年来对荆门市人民医院发展建设的重视与关爱；二要感谢社会各界和新闻媒体界朋友长期以来对荆门市人民医院的关注与支持；三要感谢荆门市人民医院历任领导班子和全体干部职工，没有你们的默默奉献、扎实工作，荆门市人民医院人今天难圆“三甲梦”。
“难忘”：一是荆门市人民医院人的“三甲梦”情结。8年追梦，领导班子万众一心、众志成城，干部职工无怨无悔、坚定执着；二是荆门市人民医院人的“创三甲”气魄。所谓“不破不立”，这次长达8年多的评审准备工作，对荆门市人民医院院来说是机遇与挑战并存。通过“创三甲”，凝聚人心，正视危机，突破医院发展的瓶颈；医护人员改变旧观念，接受新理念，必然会产生矛盾和冲突，拿捏得不到位，反而可能会进退两难，骑虎难下；三是荆门市人民医院人经受“三甲”的洗礼。评审工作就像一个大熔炉，医院在经过锻造淬火，走向规范科学管理的同时，我们又借力本次活动，实现了一场自我变革。
“忐忑”：一是社会的快速发展、变革对医院的决策者们提出了更高要求，决策者能否破解诸多改革与发展中的矛盾与难题;二是医院取得的成绩已经成为历史，步入“十三五”，全院干部职工能否经受得住新机遇与挑战的洗礼，能否有更大的决心与勇气进行“二次变革”；三是我们怎样在短期内实现医院的跨越发展，成为荆门中、北城区域医疗中心，更好的服务于荆门市的经济社会发展。
回首8年创建“三甲”的峥嵘岁月，今朝梦圆，作为我省唯一一家由国家、省级三甲医院评审组三次检查均一次性通过的医院，历经了时间与历史双重的考量，事实证明，“只要用心做事，一切水到渠成”。
谢谢大家！
2、荆门市人民医院建院至今，对荆门市医疗卫生事业做出了哪些贡献？
胡仲贤：荆门市人民医院成立于1980年，是一所新型的集临床、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院。建院至今，医院全面贯彻党的卫生工作方针和政策，紧扣科学发展主题，坚持以患者为中心，不断加强医院管理、优化就诊流程、提升服务能力、提高技术水平，各项工作稳步推进，群众满意度显著提高，社会效益和经济效益得到稳步提高。
医院目前编制床位2000张，开放床位数达到1638张，职工总人数1866人，其中执业医师（含执业助理医师）484人，护士847人，副高以上职称212人，中级职称479人，博士6人，硕士132人。
医院倡导“仁爱、和谐、严谨、卓越”的人文精神，坚持“医诚、业精、质优、价廉，对生命和健康尽职尽责”的服务准则，关注患者的消费情感，维护患者的合法权益，加强职业道德和行业作风建设，全面规范医疗行为，广泛推行院务公开，开展优质护理示范工程，不断创新服务模式，着力强化服务细节，努力为患者创造人性化的医疗环境，让患者充分感受到亲情般的温暖，患者满意度达98.6％。
医院经过多年的发展，资产总额达到9.2亿元，门诊总诊疗患者664029人次，门诊手术9219台次，急诊人次59568人次，急诊抢救病人3666人次，急诊抢救成功率99.48%；住院入院患者41076人次，出院患者40755人次，手术20102台次，抢救危重患者1487例次，抢救成功率89.04%，出院者平均住院天数11.38天，病床使用率94.60%，治愈好转率97.46%。
3、荆门市人民医院如何做好党风廉政建设，保证医院健康可持续发展。
史登平：（一）严格落实党风廉政建设“两个责任”。
坚持把党风廉政建设与医院工作同部署、同推进、同考核。完善并修订了《市荆门市人民医院重大经济事项集体决策制度和领导责任追究制度》、《市荆门市人民医院“三重一大”问题议事决策规则》、《市荆门市人民医院党委会议事规则》、《市荆门市人民医院重大问题主要领导末位表态制度》等制度；为强化责任，医院进行了党风廉政建设分级承诺制，签订了《市荆门市人民医院2015年党风廉政建设目标管理责任书》，明确了各科室负责人及各支部要担起党风廉政建设的主体责任。
（二）切实加强履职尽责督促检查工作。
医院组织召开了加强履职尽责督促检查工作动员会，全院150余名党员干部进行了履职尽责公开承诺签名活动。要求全院上下进一步强化履职尽责的担当精神，严格依法行医，提升服务意识、注重纪律意识、深化廉洁意识，不断转变工作作风，加强党风廉政建设，畅通病患利益诉求渠道。
（三）扎实开展三严三实等系列主题宣传教育活动。
全院分系列开展《践行三严三实，争做合格党员干部》、《严明政治规矩，严肃政治纪律》、《廉政在医院的重要性》等专题讲座，共收到观后感120余篇，学习体会300余篇；同时由纪委对新任职及轮岗的职能管理干部进行廉政谈话，并进行廉政知识考试；定期对审计、经管、设备科、药剂科、财务科等重点岗位负责人进行廉政谈话；就科内管理、规范收费等对全院临床、医技科室护士长开展廉政教育；对全院中层及以上干部进行严禁违规操办婚丧嫁娶事宜的专题教育；对有子女参加高考的职工进行政策宣传和集体谈话。多形式开展警示教育，做到头脑清醒、警钟长鸣、防患于未然。
（四）深入开展“五项专项治理”。
医院共向职工、社区居民、住院患者、两代表一委员、行风监督员发放《荆门市卫生计生委履职尽责调查问卷》412份，共征求意见11条，建议20条，对征集到的意见和建议医院进行了细化分解并积极整改；同时在全院党员干部中开展“五项专项治理”公开承诺、自查自纠活动，共有358名党员干部填写了自查自纠表，签订了承诺书；针对五项专项治理工作重点，医院制订了关于收受礼品礼金、违规发放津补贴及福利、违规操办婚丧喜庆事宜等五个专项治理工作方案，成立了工作专班，设立了意见箱，公布了举报电话，并根据自查自纠情况对部门、各科室党员干部的自查情况进行了相应的督查和整改。
（五）强化医德医风考评。
组织党办、院办、人事等相关部门对医务人员医疗质量、服务态度、履行职责、个人品德等方面进行量化考核，考核情况在全院通报，并将考核结果与绩效分配挂钩。分科室签订了《不收不送红包协议》，目前未收到关于医务人员收受患者或家属红包的举报，1-3季度，未收到关于医务人员收受患者或家属红包的举报，医务人员拒收红包共148人次12.53万元，均已上交至患者住院账号或返还患者，收到患者锦旗10面，牌匾1块，表扬信1封。
4、作为“三甲”医院，荆门市人民医院有哪些技术特色和优势？
潘松林：荆门市人民医院目前有省级临床重点专科3个（肿瘤、整形美容、精神卫生），市级重点专科25个。
为带动医院其它学科的发展，整体提升医院的学科建设水平，医院今年重点对专科建设实行纵深发展，探索精细化、规范化、标准化的管理模式。
医院在肿瘤防治中心的基础上成立了肿瘤医院，对肿瘤患者实行多学科会诊——病例讨论——制定方案模式，并出台相应的流程、制度及绩效考核办法，确保肿瘤治疗的科学、系统、合理。通过规范管理，肿瘤医院成功创建成为“省癌痛规范化治疗示范病房”，为我市癌痛治疗弥补了空白。
技术特色科室还积极参与社会公益慈善活动，如今年5月，整形手外科积极与微笑行动中国基金首度携手，开展“微笑行动”唇腭裂免费诊疗活动，共为29名唇腭裂儿童进行了全免费手术；
技术特色科室还积极发挥专业特色服务荆门社会经济社会发展，如今年8月12日，荆门市危险化学品损伤救治中心挂牌仪式在荆门市人民医院东院举行，来自荆门市卫计委、市安监局、荆门市人民医院领导及医务人员、企业家代表等100多人参加了此次挂牌仪式。该中心的成立弥补了在危化品损伤事件实施专业化应急救治的空白，完善了荆门安全生产应急救援体系。
5、荆门市人民医院是高校附属中心医院，在科研教学方面有哪些特色和优势？
邹亮：（一）科研方面。医院今年共引进985、211高校博士研究生2人、硕士研究生8人，引进普通高校硕士研究生25人。为鼓励全院医务人员的科研热情，年初医院对2014年积极申报国家、省继续教育项目的科室共奖励7万余元，对各项科研获得者和申报国家、省科研项目者共奖励20万余元。今年医院科研工作取得新成果，共承担省卫生厅项目2项，省科技厅项目2项，市科技局项目6项；共举办国家教育项目3项，省继续教育项目22项。继续教育达标率95%以上；发表SCI文章5篇，SCI论文数/百张开放床位较上年度上升10个百分点，全院卫生专业技术人员继续教育达标率100%。
今年医院以院士工作站为依托在肿瘤防治领域开展了多项科研项目，现正在申请的《重组人血管内皮抑素联合洛铂胸腔热灌注治疗恶性胸腔积液的临床研究》项目属于省级卫生计生科研项目，《基于量子点探针技术的淋巴结阳性乳腺癌分子相关性及关键预后指标的筛选》项目属于省级自然科学基金计划项目。
同时医院积极搭建其它科研平台，成立了全市首家高通量分子诊断实验室启动，主要业务包括无创产前诊断、肿瘤的用药指导、罕见遗传病的筛查和诊断、其他基于高通量测序技术的临床检验等相关业务。新业务的开展将为荆门及至全省的广大群众还来福音。
（二）教学方面。医院今年承担了荆楚理工医学院护理本科、口腔医学专业和护理专科生的教学工作。为逐步规范教学管理，医院完善了实习、进修生出科考核制度、临床教学查房规范等7项制度；制定了临床带教的质量检查标准，将教学工作纳入科室的责任目标考核，并通过发放满意度调查表，广泛征求听课学生、临床实习生、各教研室负责人对带教老师教学质量、临床示教水平的意见和建议，及时对教师队伍做适当调整；加大对教师资格证的认证工作，培养双师型人才，今年全院共有41人取得高等学校教师资格证书，85人通过普通话水平测试，56人通过了教育教学能力测试，61人通过教师岗前培训。
医院今年还扎实开展了省住院医师规范化培训基地创建工作，目前30个专业培训基地的申报材料已报至省卫生计生委。（因临床医生严重缺乏，截至目前为止仅派送一名医生参加住院医师规范化培训）
6、荆门市人民医院如何为患者提升医护服务品质？
方丽：一是优化门诊各类接诊、检查流程。设立了分层收费窗口、增设了候诊厅、便民服务台、专病专家门诊和无节假日门诊，开设了114电话预约门诊、增设了叫号系统，实行窗口取药等待不超过5分钟制；实行门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式；推行门急诊检验检查报告在30分钟内出具；门诊实行“一卡通”服务，将划价、收费和诊疗活动融合在一起，减少了病人反复排队，缩短了平均就诊时间，真正实现了以病人为中心 。
二是认真落实医疗核心制度，加大质控管理力度。医院完善了三级质控网络，严格执行首诊负责等医疗核心制度，不定期进行督查，强化环节质量控制；认真组织开展临床路径管理，规范临床检查、诊断、治疗、用药行为；制定了质控考核细则，每月对医、护、院感质量进行一次考核督查及通报，提出持续改进意见，并将考核结果与绩效工资挂钩，实行奖优罚劣，有效促进了医疗质量的提升；加大对危急重病人的管理，实行每天一报告制；出台了《医师不良行为记分管理暂行办法》，对医师实行不良执业行为年度累积记分管理制度，规范医师的执业行为，提高医师的职业道德和业务素质；加大非计划再次手术管理，今年对全院26例非计划再次手术进行了讨论分析，最大限度保障医疗安全、降低医疗风险。
三是深化专科护理特色服务，做到“一专科一特色”。产科设计“爱心亲情包”、“婴儿呵护包”；普外科制作“爱心书包”、“爱心胃管袋”；骨科设计“爱心护骨袜”； NICU设计“背心式盖被”；ICU发明“特殊手套”，并申请专利技术；肿瘤科“魔术头巾”等。
四是开展健康知识宣教，形式丰富多彩。心血管内科设计“口服药温馨提示卡”，共发放1000余张；肿瘤科成立“抗癌协会”11周年，共有会员1000余人；神经内科开展“卒中康复训练讲堂”；产科开设“准妈妈学校”；内分泌科开设“糖友之家”，举健康教育30余场，让1200余名糖尿病患者受益；泌尿外科建立了“病友QQ群”；儿科开展“健康教育墙文化”；普外科制作“术后病人健康宣教套餐”等。
五是开展延伸护理服务，进社区进家庭。每位责任护士通过短信、电话及上门访视等方式，定期了解出院病人的状况，提供自我护理、心理咨询、用药指导、康复训练方法等，必要时上门为患者进行外科换药，更换胃管、导尿管、引流管；定期组织护理骨干到学校、社区进行保健及急救知识讲座，延伸护理服务。
六是广泛推广品管圈活动。全院所有护理单元均开展品管圈活动，运用现代医院管理工具，对护理质量实施标准化、科学化、系统化和规范化的管理,不断改进服务质量。
七是开展真情服务。真情服务队配备平车、轮椅、标本盒、试管架、药品推车、血液运输箱等，以定时巡逻和电话联系方式，每天24小时为全院1000余名住院病人，免费提供外出取药、送检标本、取送血液制品、特检预约、陪送陪检等服务，成立七年来，服务病人50余万人次，为患者节省费用约260余万元。
7、荆门市人民医院成功晋级“三甲”医院，有哪些便民、惠民举措？
胡仲贤：医院将坚持惠民办院的宗旨，主动关注民生，继续大力实行“单病种限费、爱心家园卡、免费心脏手术、惠民门诊”等优惠减免举措。医院全力以赴、积极应对手足口病疫情、甲型H1N1流感等突发公共卫生防控，积极做好“精准扶贫”、下乡义诊、健康宣教等公益活动，彰显强烈的社会责任意识。
持续执行好医疗服务价格公示制，将常用医疗服务项目和标准在门诊部、住院部大厅显示屏上滚动播放，在每个病区醒目位置公示了常用收费标准和投诉电话；认真落实住院费用“一日清单制”，并公布举报电话及价格主管部门电话，认真受理群众咨询与投诉，并对违规收费科室和个人进行处罚。
针对老龄化的社会问题，医院将着重发展康复医学科，建立不少于1500平方米建筑面积的业务用房，设立物理治疗部、作业治疗部、言语治疗部、传统康复治疗部、假肢与矫形器部5个部门，开设单独的住院病区，床位数不少于医院总床位的3—5%。同时根据实际床位配备相应比例的专职康复护士和不少于6名执业资格范围为康复医学的医师。
医院还将持续做好应急救助基金“天使爱心行动”；医院今年与中国侨联、湖北省侨联共同开展了2015年“侨爱心光明行”免费手术活动，成功为我市82名贫困白内障患者恢复光明，2016年将继续做好“侨爱心光明行”免费手术活动。
其他的便民、惠民举措还将陆续不间断的推出，总之惊喜多多，敬请期待！
8、荆门市人民医院荣升“三甲”医院适逢“十三五”开局，医院有什么发展规划蓝图？
李成龙：医院成立35年来，我们抓住各个时期的发展机遇，目前规模扩张告一段落。未来五年，是深化医药卫生体制改革的攻坚进期，也是我院积极推进医院建设再上新台阶的重要时期，卫生事业的发展，疾谱的改变，人民对卫生保健需求的提高，特别是公立医院改革的深入推进，基层医院和民营医院的快速发展，对我们提出了更高的要求。我们必须站在新起点，认真贯彻落实十八届五中全会关于“十三五”规划的部署，继续保持医院良好发展态势。
为实现市荆门市人民医院“十三五”发展规划，未来全院广大干部职工将紧紧围绕“一个目标、二大转变、三项重点任务”全方位做好医院各项工作，一个目标即建立一个高水平的荆门中、北城区域医疗中心；二大转变即实现从规模发展向内涵建设的转变，从粗放式经营模式向全面精细化管理的转变；三项重点工作即认真实施人才兴院战略，把人才作为第一资源优先发展；加快先进医疗技术、全面强化专科综合实力；坚持以质量和优质服务为核心，全面提升医疗质量和服务水平。坚持以病人为中心，充分发挥公立医院的公益性，深化三级甲等医院各项指标准的落实，狠抓质量管理、加强重点人才培养、重视核心技术开发、强化重点专科发展和内涵建设，立足高端特色发展，提升医院品牌形象，为人民群众提拱优质、安全、便捷、价廉的医疗服务，全力打造荆门中、北城区域医疗中心。